Práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho (spotrebiteľ) ohľadne zodpovednosti predávajúceho za vady, vrátane záruky predávajúceho sa riadi príslušnými všeobecne záväznými predpismi, najmä príslušne ustanovenia § 619 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších právnych predpisov.
Záruka sa vzťahuje na:
Záruka sa nevzťahuje na:
POZNÁMKA: Záručná doba na výrobky používané v komerčných prevádzkach je 12 mesiacov.
Osoba vykonávajúca inštaláciu je zodpovedná za to, aby inštalácia bola v súlade s návodom. Nezodpovedáme za problémy vyplývajúce z nesprávnej inštalácie vykonanej inými osobami.
Záruka sa nevzťahuje na problémy spôsobené nesprávnym používaním chemikálií. Kupujúci by mal dodržiavať uvedené pokyny a v nejasných prípadoch by mal požiadať o radu predajcu.
Použitie výrobkov na povrchovú úpravu – TubCoat v prípade, že vznikne situácia na opravu. Pred opravou si pozorne prečítajte pokyny priložené k súprave na opravu. V prípade pochybností sa obráťte na svojho predajcu.
Za práce alebo diely, na ktoré sa vzťahuje záruka, sa neúčtujú žiadne náklady. Akékoľvek opravy je možné vykonať na mieste alebo v priestoroch dodávateľa. Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby bol výrobok prístupný servisnému technikovi. Napríklad čas na výmenu a demontáž guľatiny sa účtuje podľa osobitnej sadzby. Pokiaľ ide o opatrenia, ktoré si nevyžadujú špecializované zručnosti, je možné ich opraviť prostredníctvom “telefonickej podpory” alebo podobne. Kupujúci musí tento spôsob práce akceptovať, pretože sa spolieha na skúsenosti predávajúceho s opravami. Ak predávajúci potrebuje informácie, napríklad fotografie, aby uľahčil analýzu situácie, mal by ich poskytnúť kupujúci. Zodpovednosť predávajúceho je obmedzená na dodanie nového tovaru, oprava alebo určité vrátenie kúpnej sumy je na rozhodnutí predávajúceho. Predávajúci nezodpovedá za priame alebo nepriame škody, dodatočné škody alebo straty kupujúceho.